रिफंड पॉलिसी

1. सामान्य नीति

चूंकि हमारी सेवाएं (कुंडली विश्लेषण, ज्योतिषीय रिपोर्ट आदि) डिजिटल, व्यक्तिगत और कस्टम-निर्मित उत्पाद हैं जो एक बार तैयार होने के बाद पुनः उपयोग में नहीं लाए जा सकते, इसलिए सामान्यतः रिपोर्ट डिलीवर होने के बाद कोई रिफंड नहीं दिया जाता।

2. रिफंड कब मिल सकता है

निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड पर विचार किया जा सकता है:

• डबल पेमेंट: यदि तकनीकी त्रुटि के कारण एक ही सेवा के लिए भुगतान दो बार हो गया हो।
• भुगतान सफल पर सेवा न मिलना: यदि भुगतान सफलतापूर्वक कट गया हो, लेकिन हमें आपकी जानकारी (नाम, जन्म तिथि, समय, स्थान) प्राप्त न होने के कारण हम रिपोर्ट तैयार नहीं कर पाए, और आप विवरण देने में असमर्थ हों।
• रिपोर्ट डिलीवर न होना: यदि भुगतान और सभी आवश्यक विवरण प्राप्त होने के बावजूद, हम अपनी ओर से 24 घंटे के भीतर रिपोर्ट डिलीवर करने में पूरी तरह असफल रहें और कोई समाधान न दे पाएं।

3. रिफंड कब नहीं मिलेगा

• रिपोर्ट सफलतापूर्वक डिलीवर होने के बाद — चाहे परिणाम अनुकूल लगे या न लगे।
• यदि ग्राहक द्वारा गलत जन्म तिथि, समय या स्थान दिया गया हो, जिसके कारण विश्लेषण प्रभावित हुआ हो।
• यदि ग्राहक ने अपना विचार बदल दिया हो, लेकिन रिपोर्ट पहले ही तैयार या डिलीवर की जा चुकी हो।
• ज्योतिषीय भविष्यवाणी या सुझाव व्यक्तिगत अनुभव या अपेक्षा से मेल न खाने की स्थिति में — चूंकि ज्योतिष एक व्याख्यात्मक विषय है, परिणामों की कोई गारंटी नहीं दी जाती।

4. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

यदि आपको लगता है कि आप उपरोक्त शर्तों के अंतर्गत रिफंड के पात्र हैं, तो कृपया भुगतान की तारीख से 48 घंटों के भीतर निम्नलिखित जानकारी के साथ हमसे WhatsApp या ईमेल पर संपर्क करें:

• भुगतान का स्क्रीनशॉट/रसीद
• ट्रांजेक्शन आईडी या ऑर्डर आईडी
• समस्या का संक्षिप्त विवरण

5. रिफंड प्रक्रिया का समय

स्वीकृत रिफंड अनुरोधों को सत्यापन के बाद 5–7 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम (जिस भी तरीके से भुगतान किया गया था) में वापस कर दिया जाएगा। बैंक या भुगतान प्रदाता की प्रक्रिया के अनुसार वास्तविक राशि दिखने में कुछ अतिरिक्त दिन लग सकते हैं।

6. सेवा बदलाव (Exchange)

यदि रिपोर्ट डिलीवर होने से पहले आप अपनी सेवा किसी दूसरी सेवा में बदलना चाहते हैं (जैसे "करियर विश्लेषण" से "धन विश्लेषण"), तो कृपया रिपोर्ट तैयार होने से पहले हमें WhatsApp पर सूचित करें। शुल्क में अंतर होने पर उसे समायोजित किया जाएगा।